Dans un monde où la présence numérique est devenue essentielle, le Community Management est devenu un outil incontournable pour les marques employeurs. Dans cet article, nous verrons comment mettre en place une stratégie efficace et durable pour optimiser votre visibilité et votre communication avec vos collaborateurs.
Qu'est-ce que le Community Management des marques employeurs ?
Le Community Management des marques employeurs est une approche stratégique pour la gestion des communautés en ligne des employés. Il s'agit d'une approche centrée sur les employés, qui vise à créer une relation durable et mutuellement bénéfique entre les employés et les employeurs. Le but du Community Management des marques employeurs est de construire une communauté forte et engagée, en encourageant les bonnes pratiques et en fournissant un soutien continu aux employés.
Les différents types de Community Management des marques employeurs
Le Community Management des marques employeurs est une discipline qui a émergé ces dernières années avec l'essor des médias sociaux. Il s'agit de la gestion de la communauté d'une marque sur les différents canaux de communication digitaux afin de promouvoir sa réputation et son image auprès des internautes.
Il existe différents types de Community Management, en fonction du canal sur lequel il est mis en place. Ainsi, on peut distinguer le Community Management sur les réseaux sociaux, le Community Management sur les forums, le Community Management sur les blogs et le Community Management sur les sites d'entreprises.
Le Community Management sur les réseaux sociaux consiste à gérer la communauté d'une marque sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat… Ce type de Community Management a pour objectif principal de fidéliser la communauté existante et d'attirer de nouveaux internautes. Pour cela, il est important de publier régulièrement du contenu intéressant et varié (vidéos, photos, articles…) et d'engager la communauté en répondant à ses questions ou en organisant des jeux concours.
Le Community Management sur les forums se concentre davantage sur le développement et le maintien de communautés actives autour des produits et services proposés par une marque. Il est essentiel ici de participer activement aux discussions, de partager du contenu intéressant et de répondre aux questions des internautes.
Le Community Management sur les blogs consiste à créer un blog pour promouvoir l'image et la réputation d'une marque ainsi que ses produits et services. Pour cela, il est important d'animer régulièrement le blog avec des articles pertinents et variés, d'interagir avec la communauté en commentaires ou en messages privés, etc.
Enfin, le Community Management sur les sites d'entreprises consiste à animer la communauté présente sur le site web de l'entreprise. Il peut s'agir de répondre aux questions des internautes, de partager du contenu sur les médias sociaux ou encore d'organiser des évènements.
Comment mettre en place un Community Management des marques employeurs ?
Le Community Management des marques employeurs est une stratégie de plus en plus courante pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs employés. Cela permet aux entreprises de créer un lien direct avec leurs employés et de mieux les comprendre. Pour mettre en place un Community Management des marques employeurs, il y a quelques étapes à suivre :
- Tout d’abord, il faut choisir les bons outils. Il existe de nombreuses plateformes qui permettent aux entreprises de gérer leur communauté d’employés. Il faut donc faire un choix en fonction des besoins de l’entreprise.
- Ensuite, il est important de créer une stratégie claire et concise. Il faut définir les objectifs du Community Management des marques employeurs et choisir les bonnes personnes pour gérer la communauté.
- Il est également important de créer du contenu intéressant et engaging pour les employés. Le contenu doit être pertinent et utile pour les employés. Ce contenu peut être sous forme de blogs, de tutoriels, de vidéos ou de guides.
- Enfin, il est important d’engager les employés et d’encourager le dialogue. Il faut donc organiser des événements pour que les employés puissent se rencontrer et discuter. De plus, les entreprises peuvent utiliser des outils comme les forums ou les réseaux sociaux pour encourager la discussion et l’échange.